Hệ thống cửa hàng

Áo thun polo Dệt Kim

Áo thun Polo Basic

Sơ mi tay ngắn

Sơ mi tay dài

Áo thun Polo

TẤT CẢ POLO

ÁO THUN POLO SỌC

ÁO THUN POLO GÂN

ÁO THUN POLO IN

ÁO THUN POLO PHỐI

ÁO THUN POLO DỆT KIM

ÁO THUN POLO BASIC

Mã Giảm Giá

Xóa

Xem

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Gân Nhuyễn Phối Viền

500.000 ₫

Quần Dài Tencel Linen Họa Tiết Herringbone

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Quần Dài Tencel Linen Họa Tiết Herringbone

990.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo 2Layer Viền Vai & Cổ

550.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Quần Short Kaki Xếp Ly

590.000 ₫

Quần Short Linen Blend Textured Vân Ngang

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Quần Short Linen Blend Textured Vân Ngang

679.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim Cổ Khóa Zip Thêu Logo Đồng Màu

750.000 ₫

Áo Polo Dệt Kim Phối Vai Colorblock Sọc Ngực Đôi Xanh Lá

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim Phối Vai Colorblock Sọc Ngực Đôi Xanh Lá

790.000 ₫

Áo Polo Dệt Kim Mesh Sọc Ngang Thân Xanh Lá Thêu "Sporty&Club"

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim Mesh Sọc Ngang Thân Xanh Lá Thêu "Sporty&Club"

790.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim Waffle Sọc Ẩn Ngang

750.000 ₫

Sản Phẩm Nổi Bật

Xem tất cả

Chính sách

Xem tất cả

Quần dài

1. Cách Thức Tích Luỹ

Với mỗi mức chi tiêu mua sắm trên mỗi hóa đơn.Chi tiêu tích lũy được cập nhật theo tài khoản thành viên và được dùng để xét hạng thành viên.

VD: Khách hàng mua sắm hóa đơn trị giá 1.500.000đ - tương đương chi tiêu tích lũy là 1.500.000đ.

By Cotton triển khai chương trình Thành viên nhằm mang đến cho khách hàng những quyền lợi ưu đãi và trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên toàn hệ thống. Khi tham gia, khách hàng sẽ được tích điểm theo từng hóa đơn và thăng hạng để nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.

2. Hạng Thành Viên

Chương trình bao gồm 6 hạng thành viên, xét dựa trên tổng giá trị tích lũy:

3. Quyền Lợi Thành Viên

4. Điều Kiện Tham Gia & Cập Nhật Thông Tin

Để tích điểm và xác thực tài khoản, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân:

- Họ và tên:

- Số điện thoại:

- Ngày sinh:

- Khu vực sinh sống:

Thông tin cần trùng khớp với giấy tờ tùy thân để đảm bảo quyền lợi trong quá trình tích điểm và sử dụng ưu đãi.

5. Phạm Vi Áp Dụng

Chương trình tích điểm áp dụng khi mua hàng tại: Toàn bộ cửa hàng By Cotton, Facebook, Instagram, Zalo OA, Website By Cotton.

Khách hàng có thể sử dụng chung một tài khoản thành viên để tích điểm xuyên suốt trên tất cả các kênh.

6. Chăm Sóc Khách Hàng VIP

Khách hàng thuộc các hạng SILVER HORSE, GOLD HORSE và ZEBRA sẽ được thông báo ưu đãi, quyền lợi và chương trình riêng thông qua kênh Zalo chăm sóc 1:1 của By Cotton.

7. Lưu Ý

- Quyền lợi ưu đãi chỉ áp dụng cho nhóm sản phẩm nguyên giá, trừ trường hợp có quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi.

- Khi có điều chỉnh nội dung chương trình By Cotton sẽ cập nhật thông báo đến quý khách hàng.

- MEMBER: chi tiêu dưới 1.000.000 VNĐ.

- WHITE HORSE: chi tiêu từ 1.000.000 - 1.999.000 VNĐ.

- BLACK HORSE: chi tiêu từ 2.000.000 - 4.999.000 VNĐ.

- SILVER: chi tiêu từ 5.000.000 – 9.999.000 VNĐ.

- GOLD: chi tiêu 10.000.000 – 14.999.000 VNĐ.

- ZEBRA: chi tiêu từ 15.000.000 VNĐ trở lên.

Hạng thành viên càng cao, quyền lợi tích lũy càng nhiều.

Ưu đãi có thể áp dụng cùng các chương trình khuyến mãi khác tùy theo điều kiện từng chương trình.

Chính Sách Membership

- MEMBER: chi tiêu dưới 1.000.000 VNĐ.

- WHITE HORSE: chi tiêu từ 1.000.000 - 1.999.000 VNĐ.

- BLACK HORSE: chi tiêu từ 2.000.000 - 4.999.000 VNĐ.

- SILVER: chi tiêu từ 5.000.000 – 9.999.000 VNĐ.

- GOLD: chi tiêu 10.000.000 – 14.999.000 VNĐ.

- ZEBRA: chi tiêu từ 15.000.000 VNĐ trở lên.

Chính Sách Bảo Mật Dịch Vụ, Thông Tin & Thanh Toán

II. Khi nào By Cotton thu thập thông tin

By Cotton thu thập thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:

● Khi Quý khách đặt hàng, đăng ký tài khoản trên website hoặc các kênh bán hàng khác của By Cotton

● Khi Quý khách điền biểu mẫu, đăng ký nhận tin, tham gia chương trình khuyến mãi, minigame, sự kiện

● Khi Quý khách liên hệ, phản hồi, khiếu nại qua hotline, email, fanpage, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng

● Khi Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng, thanh toán qua website hoặc các kênh của By Cotton

● Khi Quý khách tương tác với website (bao gồm dữ liệu thu thập qua cookie)

I. Giới thiệu

By Cotton nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Quý khách tin tưởng cung cấp cho chúng tôi, và cam kết quản lý, bảo vệ, xử lý dữ liệu đó một cách có trách nhiệm, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này quy định cách thức By Cotton thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý dữ liệu cá nhân, các điều khoản ràng buộc khi Quý khách sử dụng website và các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của By Cotton, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.

By Cotton có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách này theo từng thời kỳ để phù hợp với thay đổi về công nghệ, pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

III. Phạm vi thu thập thông tin Thông tin cá nhân

By Cotton thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:

● Họ tên

● Số điện thoại

● Địa chỉ email

● Địa chỉ giao hàng

● Ngày sinh, giới tính (nếu Quý khách cung cấp)

● Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, By Cotton không lưu trữ số tài khoản, số thẻ ngân hàng của khách hàng. Các thông tin này do cổng thanh toán/ngân hàng trung gian xử lý và lưu trữ theo quy định riêng của đơn vị đó, phục vụ mục đích đối soát giao dịch.

IV. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được By Cotton sử dụng cho các mục đích:

● Xử lý và giao đơn hàng cho Quý khách

● Thông báo tình trạng giao hàng và hỗ trợ khách hàng

● Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin)

● Quản lý tài khoản khách hàng (nếu có)

● Xác nhận và xử lý các giao dịch thanh toán

● Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm trên website

● Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu

By Cotton không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài các mục đích nêu trên, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ Quý khách.

V. Ai có thể tiếp cận thông tin của Quý khách

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ By Cotton. Chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) cho:

● Đơn vị vận chuyển, giao nhận hợp tác với By Cotton, phục vụ mục đích giao hàng

● Đơn vị cung cấp cổng thanh toán trung gian, phục vụ xử lý giao dịch

● Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

By Cotton không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.

VI. Thời gian lưu trữ thông tin

By Cotton lưu trữ thông tin cá nhân trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa/hủy thông tin đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ trong thời hạn dài hơn (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn).

VII. Quyền của Quý khách đối với thông tin cá nhân Quý khách có quyền:

● Yêu cầu truy cập, kiểm tra thông tin cá nhân mà By Cotton đang lưu giữ

● Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin

● Yêu cầu ngừng thu thập hoặc xóa thông tin cá nhân

● Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào

Lưu ý: việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng By Cotton tiếp tục cung cấp một số dịch vụ liên quan cho Quý khách.

Quý khách có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ trực tiếp qua thông tin tại Mục XI.

VIII. Điều khoản sử dụng website

1. Quy định chung

Bằng việc truy cập và sử dụng website bycotton.vn, Quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng này cùng với Chính sách bảo mật nêu trên.

2. Từ chối bảo đảm

Website và dịch vụ được cung cấp trên cơ sở hiện có ("as is"). By Cotton không đảm bảo website vận hành liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật, và không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc truy cập, sử dụng website nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

3. Thay đổi điều khoản

By Cotton có quyền thay đổi, sửa đổi điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, thương hiệu, logo trên website thuộc quyền sở hữu của By Cotton hoặc bên thứ ba đã cấp phép. Quý khách không được sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

5. Giới hạn trách nhiệm

Quý khách tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp cho By Cotton (địa chỉ giao hàng, số điện thoại...). By Cotton không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch từ phía khách hàng.

6. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.

IX. Chính sách thanh toán

By Cotton hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để Quý khách lựa chọn phù hợp:

1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Áp dụng cho các hệ thống cửa hàng By Cotton. Chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản, quét mã QR hoặc thẻ thanh toán/thẻ ghi nợ theo quy định hiện hành của cửa hàng.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Nhân viên giao hàng thu tiền mặt hoặc hỗ trợ chuyển khoản/quét mã QR khi giao hàng đến Quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán và xác nhận hoàn tất đơn.

3. Thanh toán trực tuyến qua website

Khi chọn hình thức thanh toán online, hệ thống sẽ tự động tạo mã QR chuyển khoản tương ứng với giá trị đơn hàng để Quý khách quét và thanh toán trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng. Đơn hàng sẽ được xác nhận tự động sau khi giao dịch thành công.

By Cotton không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của Quý khách trong quá trình này; toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán/ngân hàng trung gian. (Các hình thức thanh toán bằng ví điện tử, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế sẽ được cập nhật khi By Cotton triển khai.)

X. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

By Cotton tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng qua các kênh:

● Hotline: 0902.414.363

● Email: cskh@bycotton.vn

● Trực tiếp tại hệ thống cửa hàng By Cotton:

○ By Cotton Flagship Store: 476 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP.HCM.

○ By Cotton Sư Vạn Hạnh: 421/8 Sư Vạn Hạnh, Phường Hoà Hưng, TP.HCM.

○ By Cotton Phan Đình Phùng: 116-118 Phan Đình Phùng, Phường Cầu Kiệu, TP.HCM.

○ By Cotton Biên Hòa: 1309 Phạm Văn Thuận, Phường Trấn Biên, Đồng Nai.

XI. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ CÔNG TY TNHH BY COTTON

● Mã số thuế: 0319120573

● Ngày cấp: cấp lần đầu ngày 22/08/2025 — Nơi cấp: Sở Tài Chính TPHCM

● Người đại diện pháp luật: Trần Nguyễn Chi Điệp

● Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 421/8 Sư Vạn Hạnh, Phường Hoà Hưng, TP. Hồ Chí Minh

● Văn phòng giao dịch: 421/8 Sư Vạn Hạnh, TP. Hồ Chí Minh

● Điện thoại: 0902.414.363

● Email: cskh@bycotton.vn

Chính sách đổi hàng

1. Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi hàng:

- Giữ nguyên hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên không áp dụng đổi.

- Không áp dụng cho các sản phẩm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình.

- Sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu: Còn nguyên Tem-Tag, không qua chỉnh sửa, không qua sử dụng, không dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ.

3. Quy định đổi:

- Mỗi đơn hàng được đổi 1 lần duy nhất.

- Khách hàng được đổi sản phẩm tại đúng kênh mua hàng.

- Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác, giá sản phẩm đổi sẽ được áp dụng theo giá bán tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi hàng.

+ Nếu giá sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm trên đơn hàng gốc, By Cotton sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.

+ Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm trên đơn hàng gốc, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch. - Giá bán được áp dụng theo giá trên Website By Cotton tại thời điểm đổi hàng.

- Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, By Cotton sẽ thông tin cụ thể trong quá trình tư vấn.

4. Cách thức đổi hàng:

- Cách thức đổi online:

+ Shop lên đơn 2 chiều: giao hàng mới đến và thu hồi sản phẩm cần đổi.

+ Khách hàng vui lòng quay/chụp tình trạng sản phẩm ở thời điểm yêu cầu đổi hàng.

+ Khi khách nhận được hàng đổi, vui lòng chụp hình đã nhận và gửi hàng đổi.

- Cách thức đổi tại cửa hàng:

+ Khách mua hàng ở cửa hàng nào được hỗ trợ đổi trực tiếp ở cửa hàng đó.

+ Thời gian đổi hàng: từ 15h đến 21h mỗi ngày.

+ Khi đổi hàng khách hàng vui lòng mang theo đầy đủ: sản phẩm, hóa đơn và phụ kiện đi kèm ( hộp, túi giấy, quà tặng,...) nếu có.

- Đổi size/đổi mẫu:

+ Trường hợp đổi size qua ĐVVC: Shop hỗ trợ 1 chiều ship, khách thanh toán 1 chiều 35.000đ.

+ Trường hợp đổi mẫu qua ĐVVC: Khách thanh toán phí ship 2 chiều 70.000đ.

- Đổi do lỗi từ nhà sản xuất: BY COTTON chịu toàn bộ phí vận chuyển. Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0902.414.363 (ZALO) hoặc email cskh@bycotton.vn để được hỗ trợ nhanh chóng.

Hướng Dẫn Bảo Quản Sản Phẩm

1. Giặt máy ở chế độ thông thường, nhiệt độ tối đa 30 độ C, giặt riêng đối với đồ sáng/tối màu.

2. Dùng túi giặt cho áo dệt kim, sản phẩm có chất liệu linen và các sản phẩm có chi tiết in/thêu.

3. Không dùng chất tẩy, không ngâm.

4. Không được sấy sản phẩm.

5. Ủi mặt trái sản phẩm ở nhiệt độ trung bình, tối đa 150 độ C, không ủi trực tiếp lên hình in/thêu.

6. Phơi sản phẩm theo chiều ngang nơi thoáng mát, trong bóng râm, tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.

* Lưu ý quan trọng: Nếu sản phẩm được giặt đúng hướng dẫn nhưng xảy ra tình trạng co rút hoặc bất kì vấn đề khác. Anh/Chị đừng ngần ngại liên hệ ngay với By Cotton để được hỗ trợ, shop luôn sẵn sàng chịu trách nhiệm với những sản phẩm do mình bán ra!

Quên mật khẩu?

Trang phục công sở

Xóa

Xem

Giá từ thấp đến cao

Giá từ cao đến thấp

Từ mới đến cũ

Từ cũ đến mới

Sắp Xếp

Dữ liệu này có được bằng cách đo thủ công sản phẩm , các phép đo có thể bị thay đổi 1-2 CM.

Cách đo kích thước sản phẩm ?

1.Vai

Đo từ đỉnh vai bên này sang bên kia.

2. Ngực

Từ nách hạ xuống 2cm, đo thẳng từ nách bên này sang nách bên kia.

3.Chiều dài

Đo thân trước từ sát mí chân cổ trước đến lai áo.

4.Tay áo

Đo từ đỉnh vai đến cuối tay áo.

1. Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi hàng:

- Giữ nguyên hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên không áp dụng đổi.

- Không áp dụng cho các sản phẩm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình.

- Sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu: Còn nguyên Tem-Tag, không qua chỉnh sửa, không qua sử dụng, không dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ.

3. Quy định đổi:

- Mỗi đơn hàng được đổi 1 lần duy nhất.

- Khách hàng được đổi sản phẩm tại đúng kênh mua hàng.

- Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác, giá sản phẩm đổi sẽ được áp dụng theo giá bán tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi hàng.

+ Nếu giá sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm trên đơn hàng gốc, By Cotton sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.

+ Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm trên đơn hàng gốc, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch. - Giá bán được áp dụng theo giá trên Website By Cotton tại thời điểm đổi hàng.

- Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, By Cotton sẽ thông tin cụ thể trong quá trình tư vấn.

4. Cách thức đổi hàng:

- Cách thức đổi online:

+ Shop lên đơn 2 chiều: giao hàng mới đến và thu hồi sản phẩm cần đổi.

+ Khách hàng vui lòng quay/chụp tình trạng sản phẩm ở thời điểm yêu cầu đổi hàng.

+ Khi khách nhận được hàng đổi, vui lòng chụp hình đã nhận và gửi hàng đổi.

- Cách thức đổi tại cửa hàng:

+ Khách mua hàng ở cửa hàng nào được hỗ trợ đổi trực tiếp ở cửa hàng đó.

+ Thời gian đổi hàng: từ 15h đến 21h mỗi ngày.

+ Khi đổi hàng khách hàng vui lòng mang theo đầy đủ: sản phẩm, hóa đơn và phụ kiện đi kèm ( hộp, túi giấy, quà tặng,...) nếu có.

- Đổi size/đổi mẫu:

+ Trường hợp đổi size qua ĐVVC: Shop hỗ trợ 1 chiều ship, khách thanh toán 1 chiều 35.000đ.

+ Trường hợp đổi mẫu qua ĐVVC: Khách thanh toán phí ship 2 chiều 70.000đ.

- Đổi do lỗi từ nhà sản xuất: BY COTTON chịu toàn bộ phí vận chuyển. Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0902.414.363 (ZALO) hoặc email cskh@bycotton.vn để được hỗ trợ nhanh chóng.

Áo thun / Sản phẩm khác

II. Khi nào By Cotton thu thập thông tin

By Cotton thu thập thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:

● Khi Quý khách đặt hàng, đăng ký tài khoản trên website hoặc các kênh bán hàng khác của By Cotton

● Khi Quý khách điền biểu mẫu, đăng ký nhận tin, tham gia chương trình khuyến mãi, minigame, sự kiện

● Khi Quý khách liên hệ, phản hồi, khiếu nại qua hotline, email, fanpage, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng

● Khi Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng, thanh toán qua website hoặc các kênh của By Cotton

● Khi Quý khách tương tác với website (bao gồm dữ liệu thu thập qua cookie)

I. Giới thiệu

By Cotton nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Quý khách tin tưởng cung cấp cho chúng tôi, và cam kết quản lý, bảo vệ, xử lý dữ liệu đó một cách có trách nhiệm, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này quy định cách thức By Cotton thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý dữ liệu cá nhân, các điều khoản ràng buộc khi Quý khách sử dụng website và các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của By Cotton, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.

By Cotton có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách này theo từng thời kỳ để phù hợp với thay đổi về công nghệ, pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

IV. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được By Cotton sử dụng cho các mục đích:

● Xử lý và giao đơn hàng cho Quý khách

● Thông báo tình trạng giao hàng và hỗ trợ khách hàng

● Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin)

● Quản lý tài khoản khách hàng (nếu có)

● Xác nhận và xử lý các giao dịch thanh toán

● Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm trên website

● Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu

By Cotton không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài các mục đích nêu trên, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ Quý khách.

V. Ai có thể tiếp cận thông tin của Quý khách

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ By Cotton. Chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) cho:

● Đơn vị vận chuyển, giao nhận hợp tác với By Cotton, phục vụ mục đích giao hàng

● Đơn vị cung cấp cổng thanh toán trung gian, phục vụ xử lý giao dịch

● Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

By Cotton không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.

VI. Thời gian lưu trữ thông tin

By Cotton lưu trữ thông tin cá nhân trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa/hủy thông tin đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ trong thời hạn dài hơn (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn).

Chính Sách Bảo Mật Dịch Vụ, Thông Tin & Thanh Toán

VII. Quyền của Quý khách đối với thông tin cá nhân Quý khách có quyền:

● Yêu cầu truy cập, kiểm tra thông tin cá nhân mà By Cotton đang lưu giữ

● Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin

● Yêu cầu ngừng thu thập hoặc xóa thông tin cá nhân

● Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào

Lưu ý: việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng By Cotton tiếp tục cung cấp một số dịch vụ liên quan cho Quý khách.

Quý khách có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ trực tiếp qua thông tin tại Mục XI.

VIII. Điều khoản sử dụng website

1. Quy định chung

Bằng việc truy cập và sử dụng website bycotton.vn, Quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng này cùng với Chính sách bảo mật nêu trên.

2. Từ chối bảo đảm

Website và dịch vụ được cung cấp trên cơ sở hiện có ("as is"). By Cotton không đảm bảo website vận hành liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật, và không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc truy cập, sử dụng website nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

3. Thay đổi điều khoản

By Cotton có quyền thay đổi, sửa đổi điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, thương hiệu, logo trên website thuộc quyền sở hữu của By Cotton hoặc bên thứ ba đã cấp phép. Quý khách không được sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

5. Giới hạn trách nhiệm

Quý khách tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp cho By Cotton (địa chỉ giao hàng, số điện thoại...). By Cotton không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch từ phía khách hàng.

6. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.

IX. Chính sách thanh toán

By Cotton hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để Quý khách lựa chọn phù hợp:

1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Áp dụng cho các hệ thống cửa hàng By Cotton. Chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản, quét mã QR hoặc thẻ thanh toán/thẻ ghi nợ theo quy định hiện hành của cửa hàng.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Nhân viên giao hàng thu tiền mặt hoặc hỗ trợ chuyển khoản/quét mã QR khi giao hàng đến Quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán và xác nhận hoàn tất đơn.

3. Thanh toán trực tuyến qua website

Khi chọn hình thức thanh toán online, hệ thống sẽ tự động tạo mã QR chuyển khoản tương ứng với giá trị đơn hàng để Quý khách quét và thanh toán trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng. Đơn hàng sẽ được xác nhận tự động sau khi giao dịch thành công.

By Cotton không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của Quý khách trong quá trình này; toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán/ngân hàng trung gian. (Các hình thức thanh toán bằng ví điện tử, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế sẽ được cập nhật khi By Cotton triển khai.)

X. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

By Cotton tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng qua các kênh:

● Hotline: 0902.414.363

● Email: cskh@bycotton.vn

● Trực tiếp tại hệ thống cửa hàng By Cotton:

○ By Cotton Flagship Store: 476 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP.HCM.

○ By Cotton Sư Vạn Hạnh: 421/8 Sư Vạn Hạnh, Phường Hoà Hưng, TP.HCM.

○ By Cotton Phan Đình Phùng: 116-118 Phan Đình Phùng, Phường Cầu Kiệu, TP.HCM.

○ By Cotton Biên Hòa: 1309 Phạm Văn Thuận, Phường Trấn Biên, Đồng Nai.

XI. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ CÔNG TY TNHH BY COTTON

● Mã số thuế: 0319120573

● Ngày cấp: cấp lần đầu ngày 22/08/2025 — Nơi cấp: Sở Tài Chính TPHCM

● Người đại diện pháp luật: Trần Nguyễn Chi Điệp

● Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 421/8 Sư Vạn Hạnh, Phường Hoà Hưng, TP. Hồ Chí Minh

● Văn phòng giao dịch: 421/8 Sư Vạn Hạnh, TP. Hồ Chí Minh

● Điện thoại: 0902.414.363

● Email: cskh@bycotton.vn

III. Phạm vi thu thập thông tin Thông tin cá nhân

By Cotton thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:

● Họ tên

● Số điện thoại

● Địa chỉ email

● Địa chỉ giao hàng

● Ngày sinh, giới tính (nếu Quý khách cung cấp)

● Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, By Cotton không lưu trữ số tài khoản, số thẻ ngân hàng của khách hàng. Các thông tin này do cổng thanh toán/ngân hàng trung gian xử lý và lưu trữ theo quy định riêng của đơn vị đó, phục vụ mục đích đối soát giao dịch.

Màu Sắc

Trắng

Đen

Đỏ

Vàng

Hồng

Begie

Xanh

Xám

Xóa

Xem

Thông tin cá nhân

Mua 3 sản phẩm - Tiết kiệm 350.000đ

Mua 2 sản phẩm - Tiết kiệm 200.000đ

Thoát

Áp dụng

Combo Sản Phẩm

Tiếp tục

Chính sách Giao hàng & Kiểm hàng

I. Chính sách giao hàng

1. Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

- Khách đến mua hàng sẽ được nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

- Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu hóa đơn trước khi Quý khách nhận sản phẩm.

- Nhân viên của chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn, nếu Quý khách không nhận được hóa đơn vui lòng gọi điện cho hotline: 0902.414.363 hoặc email cskh@bycotton.vn để nhận được 100% bồi hoàn giá trị đơn hàng.

2. Đối với khách mua Online:

- Khách hàng lưu ý khi đặt hàng vui lòng điện đầy đủ chính xác thông tin gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện cho đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ của người nhận, thông thường sẽ như sau:

+ Đối với TP.HCM (cũ): từ 1-2 ngày.

+ Đối với Tỉnh - Thành Phố khác: Từ 3-4 ngày.

- Khi nhận hàng khách vui lòng kiểm tra kỹ, nếu có vấn đề thắc mắc liên quan đến chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng, Quý khách thông báo ngay cho chung tôi qua hotline: 0902.414.363 để phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý.

II. Kiểm hàng Thời điểm kiểm hàng:

- BY COTTON chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

- Trong trường hợp không thể đồng kiểm với shipper tại thời điểm nhận hàng, khách hàng phải quay video khui hàng từ thời điểm chưa xé túi niêm phong đến thời điểm đã kiểm tra xong toàn bộ sản phẩm (video phải liền mạch không cắt ghép), nếu phát hiện bất thường, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

* Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

- Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên BY COTTON xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…

- Tuyệt đối không bóc, mở tem-tag sản phẩm.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:

- Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0902.414.363 hoặc email cskh@bycotton.vn để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý.

III. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng: Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ cskh@bycotton.vn hoặc gọi điện tới Hotline 0902.414.363.

By Cotton Flagship Store

Địa chỉ: 476 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.

Liên hệ: 0707 397 368

Chỉ đường

By Cotton Sư Vạn Hạnh

Địa chỉ: 421/8 Sư Vạn Hạnh, Phường Hoà Hưng, TPHCM.

Liên hệ: 0707 565 696

Chỉ đường

By Cotton Biên Hòa

Địa chỉ: 1309 Phạm Văn Thuận, Phường Trấn Biên, TP Biên Hòa.

Liên hệ: 0765 656 056

Chỉ đường

By Cotton Phan Đình Phùng

Địa chỉ: 116-118 Phan Đình Phùng, Phường Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh.

Liên hệ: 0707 397 368

Chỉ đường

Cửa hàng

Khuyến mãi

Sản phẩm giảm giá

Sản phẩm combo

Áo Thun Polo By Cotton Pique Trắng In Tràn Monogram BC

- 10%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Polo By Cotton Pique Trắng In Tràn Monogram BC

391.500 ₫

- 10%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Polo Waffle Trắng Thêu Ngựa

373.500 ₫

Áo Thun Polo By Cotton 2Layer Be Viền Bo

- 10%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Polo By Cotton 2Layer Be Viền Bo

405.000 ₫

Áo Thun Polo By Cotton 2Layer Rêu Phối Bo

- 20%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Polo By Cotton 2Layer Rêu Phối Bo

360.000 ₫

- 30%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Visco Đen

416.500 ₫

- 20%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Áo Thun Polo By Cotton Gân Trắng Fox

332.000 ₫

Áo Thun Polo By Cotton Pique 2.0 Trắng In Sọc X.Đen

- 10%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Polo By Cotton Pique 2.0 Trắng In Sọc X.Đen

373.500 ₫

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Melange Sọc Đôi

- 30%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Melange Sọc Đôi

430.500 ₫

Áo Thun Polo By Cotton 2Layer Sọc Nhỏ Trắng Xanh

- 10%

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Áo Thun Polo By Cotton 2Layer Sọc Nhỏ Trắng Xanh

405.000 ₫

Quần

TẤT CẢ

QUẦN SHORT

QUẦN DÀI

Áo Sơ Mi

Quần Jeans

Áo Sơ Mi Nam By Cotton Oxford Xanh Nhạt

0 ₫

Xem thêm

Hướng dẫn chọn kích cỡ

Thêm vào giỏ hàng

Mua ngay

Thông tin sản phẩm

Chính sách giao hàng

Chính sách đổi hàng

Polo Dệt Kim

Quần Linen Dài

Áo Polo Dệt Kim Pointelle Có Hàng Nút

0 ₫

Xem thêm

Quần Linen Dài Form Ống Đứng

0 ₫

Xem thêm

Pre-order

Dành riêng cho hạng thành viên của bạn

SILVER HORSE

GOLD HORSE

ZEBRA

Sản phẩm dành riêng cho bạn

Chưa có sản phẩm nào

Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ nhanh chóng cập nhật danh mục sản phẩm để bạn có thể tìm thấy sản phẩm mình cần. Cảm ơn bạn đã ghé thăm cửa hàng của chúng tôi.

Ví Voucher, Promotion

Tất cả

2026

Đơn hàng chờ thanh toán

00

ngày

00

giờ

00

phút

00

giây

Mã đơn:

Phân loại:

Thành tiền:

Tất cả

Đơn mới

Đã xác nhận

Đang giao

Đã nhận

Đã hủy

Đã hoàn

Lịch sử đơn hàng

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Quần Short Jeans By Cotton Be

415.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Sơ Mi Nam By Cotton Oxford Sọc 1124

549.000 ₫

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Melange Sọc Nhỏ Nâu

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Melange Sọc Nhỏ Nâu

615.000 ₫

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Thêu Ngựa Sọc Trắng - Xanh Đen

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Thêu Ngựa Sọc Trắng - Xanh Đen

635.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Polo By Cotton Pique 2.0 In Logo Phối Bo

499.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Thun Dệt Kim Phối Sọc Ngực Đôi

649.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

XXL

Quần Short Thêu Textured

599.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Sơ Mi Sọc Nhuyễn Đen Art Nhăn

499.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

S

M

L

XL

Áo Polo Dệt Kim Cổ Khóa Zip Thêu Logo Đồng Màu

750.000 ₫

Sản phẩm liên quan

Xem tất cả

End Of The Year

Mua 2 Tặng 1

Toàn bộ sản phẩm

Xem chi tiết

NEW ARRIVAL

BEST SELLER

Nổi Bật

ÁO THUN POLO

TRANG PHỤC CÔNG SỞ

QUẦN

SƠ MI

ÁO THUN & ÁO KHOÁC

20-50%

NEW COLLECTION

MIX & MATCH

SALE OFF

CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

LIÊN HỆ

CHÍNH SÁCH

HỆ THỐNG CỬA HÀNG

TÀI KHOẢN

Địa chỉ giao hàng

Chính sách thành viên của By Cotton

By Cotton triển khai chương trình Thành viên nhằm mang đến cho khách hàng những quyền lợi ưu đãi và trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên toàn hệ thống. Khi tham gia, khách hàng sẽ được tích điểm theo từng hóa đơn và thăng hạng để nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.

1. Cách Thức Tích Luỹ

Với mỗi mức chi tiêu mua sắm trên mỗi hóa đơn.Chi tiêu tích lũy được cập nhật theo tài khoản thành viên và được dùng để xét hạng thành viên.

VD: Khách hàng mua sắm hóa đơn trị giá 1.500.000đ - tương đương chi tiêu tích lũy là 1.500.000đ

2. Hạng Thành Viên

Chương trình bao gồm 4 hạng thành viên, xét dựa trên tổng giá trị tích lũy:

Polo Dệt Kim

Quần Dài

Áo Polo Dệt Kim Premium Twist

850.000 ₫

Xem thêm

Quần Dài Soft Linen Form Straight Fit

0 ₫

Xem thêm

Polo Dệt Kim

Quần Short

Áo Polo Dệt Kim By Cotton Melange

615.000 ₫

Xem thêm

Hướng Dẫn Bảo Quản Sản Phẩm

1. Giặt máy ở chế độ thông thường, nhiệt độ tối đa 30 độ C, giặt riêng đối với đồ sáng/tối màu.

2. Dùng túi giặt cho áo dệt kim, sản phẩm có chất liệu linen và các sản phẩm có chi tiết in/thêu.

3. Không dùng chất tẩy, không ngâm.

4. Không được sấy sản phẩm.

5. Ủi mặt trái sản phẩm ở nhiệt độ trung bình, tối đa 150 độ C, không ủi trực tiếp lên hình in/thêu.

6. Phơi sản phẩm theo chiều ngang nơi thoáng mát, trong bóng râm, tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.

* Lưu ý quan trọng: Nếu sản phẩm được giặt đúng hướng dẫn nhưng xảy ra tình trạng co rút hoặc bất kì vấn đề khác. Anh/Chị đừng ngần ngại liên hệ ngay với By Cotton để được hỗ trợ, shop luôn sẵn sàng chịu trách nhiệm với những sản phẩm do mình bán ra!

I. Chính sách giao hàng

1. Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

- Khách đến mua hàng sẽ được nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

- Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu hóa đơn trước khi Quý khách nhận sản phẩm.

- Nhân viên của chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn, nếu Quý khách không nhận được hóa đơn vui lòng gọi điện cho hotline: 0902.414.363 hoặc email cskh@bycotton.vn để nhận được 100% bồi hoàn giá trị đơn hàng.

2. Đối với khách mua Online:

- Khách hàng lưu ý khi đặt hàng vui lòng điện đầy đủ chính xác thông tin gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện cho đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ của người nhận, thông thường sẽ như sau:

+ Đối với TP.HCM (cũ): từ 1-2 ngày.

+ Đối với Tỉnh - Thành Phố khác: Từ 3-4 ngày.

- Khi nhận hàng khách vui lòng kiểm tra kỹ, nếu có vấn đề thắc mắc liên quan đến chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng, Quý khách thông báo ngay cho chung tôi qua hotline: 0902.414.363 để phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý.

II. Kiểm hàng Thời điểm kiểm hàng:

- BY COTTON chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

- Trong trường hợp không thể đồng kiểm với shipper tại thời điểm nhận hàng, khách hàng phải quay video khui hàng từ thời điểm chưa xé túi niêm phong đến thời điểm đã kiểm tra xong toàn bộ sản phẩm (video phải liền mạch không cắt ghép), nếu phát hiện bất thường, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

* Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

- Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên BY COTTON xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…

- Tuyệt đối không bóc, mở tem-tag sản phẩm.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:

- Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0902.414.363 hoặc email cskh@bycotton.vn để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý.

III. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng: Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ cskh@bycotton.vn hoặc gọi điện tới Hotline 0902.414.363.

Chính sách Giao hàng & Kiểm hàng

Chính sách đổi hàng

1. Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi hàng:

- Giữ nguyên hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên không áp dụng đổi.

- Không áp dụng cho các sản phẩm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình.

- Sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu: Còn nguyên Tem-Tag, không qua chỉnh sửa, không qua sử dụng, không dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ.

3. Quy định đổi:

- Mỗi đơn hàng được đổi 1 lần duy nhất.

- Khách hàng được đổi sản phẩm tại đúng kênh mua hàng.

- Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm khác, giá sản phẩm đổi sẽ được áp dụng theo giá bán tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi hàng.

+ Nếu giá sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm trên đơn hàng gốc, By Cotton sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.

+ Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm trên đơn hàng gốc, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch. - Giá bán được áp dụng theo giá trên Website By Cotton tại thời điểm đổi hàng.

- Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, By Cotton sẽ thông tin cụ thể trong quá trình tư vấn.

4. Cách thức đổi hàng:

- Cách thức đổi online:

+ Shop lên đơn 2 chiều: giao hàng mới đến và thu hồi sản phẩm cần đổi.

+ Khách hàng vui lòng quay/chụp tình trạng sản phẩm ở thời điểm yêu cầu đổi hàng.

+ Khi khách nhận được hàng đổi, vui lòng chụp hình đã nhận và gửi hàng đổi.

- Cách thức đổi tại cửa hàng:

+ Khách mua hàng ở cửa hàng nào được hỗ trợ đổi trực tiếp ở cửa hàng đó.

+ Thời gian đổi hàng: từ 15h đến 21h mỗi ngày.

+ Khi đổi hàng khách hàng vui lòng mang theo đầy đủ: sản phẩm, hóa đơn và phụ kiện đi kèm ( hộp, túi giấy, quà tặng,...) nếu có.

- Đổi size/đổi mẫu:

+ Trường hợp đổi size qua ĐVVC: Shop hỗ trợ 1 chiều ship, khách thanh toán 1 chiều 35.000đ.

+ Trường hợp đổi mẫu qua ĐVVC: Khách thanh toán phí ship 2 chiều 70.000đ.

- Đổi do lỗi từ nhà sản xuất: BY COTTON chịu toàn bộ phí vận chuyển. Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0902.414.363 (ZALO) hoặc email cskh@bycotton.vn để được hỗ trợ nhanh chóng.

1. Cách Thức Tích Luỹ

Với mỗi mức chi tiêu mua sắm trên mỗi hóa đơn.Chi tiêu tích lũy được cập nhật theo tài khoản thành viên và được dùng để xét hạng thành viên.

VD: Khách hàng mua sắm hóa đơn trị giá 1.500.000đ - tương đương chi tiêu tích lũy là 1.500.000đ.

By Cotton triển khai chương trình Thành viên nhằm mang đến cho khách hàng những quyền lợi ưu đãi và trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên toàn hệ thống. Khi tham gia, khách hàng sẽ được tích điểm theo từng hóa đơn và thăng hạng để nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.

2. Hạng Thành Viên

Chương trình bao gồm 6 hạng thành viên, xét dựa trên tổng giá trị tích lũy:

3. Quyền Lợi Thành Viên

5. Phạm Vi Áp Dụng

Chương trình tích điểm áp dụng khi mua hàng tại: Toàn bộ cửa hàng By Cotton, Facebook, Instagram, Zalo OA, Website By Cotton.

Khách hàng có thể sử dụng chung một tài khoản thành viên để tích điểm xuyên suốt trên tất cả các kênh.

6. Chăm Sóc Khách Hàng VIP

Khách hàng thuộc các hạng SILVER HORSE, GOLD HORSE và ZEBRA sẽ được thông báo ưu đãi, quyền lợi và chương trình riêng thông qua kênh Zalo chăm sóc 1:1 của By Cotton.

Hạng thành viên càng cao, quyền lợi tích lũy càng nhiều.

- WHITE HORSE: Giảm 20% vào ngày sinh nhật của bạn.

- BLACK HORSE: Giảm 20% vào ngày sinh nhật của bạn.

- SILVER: Giảm 20% vào ngày sinh nhật của bạn + giảm 5% theo HTV.

- GOLD: Giảm 20% vào ngày sinh nhật của bạn + giảm 10% theo HTV.

- ZEBRA: Giảm 20% vào ngày sinh nhật của bạn + giảm 15% theo HTV.

Chính Sách Membership

7. Lưu Ý

- Quyền lợi ưu đãi chỉ áp dụng cho nhóm sản phẩm nguyên giá, trừ trường hợp có quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi.

- Khi có điều chỉnh nội dung chương trình By Cotton sẽ cập nhật thông báo đến quý khách hàng.

4. Điều Kiện Tham Gia & Cập Nhật Thông Tin

Để tích điểm và xác thực tài khoản, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân:

- Họ và tên:

- Số điện thoại:

- Ngày sinh:

- Khu vực sinh sống:

Thông tin cần trùng khớp với giấy tờ tùy thân để đảm bảo quyền lợi trong quá trình tích điểm và sử dụng ưu đãi.

- MEMBER: chi tiêu dưới 1.000.000 VNĐ.

- WHITE HORSE: chi tiêu từ 1.000.000 - 1.999.000 VNĐ.

- BLACK HORSE: chi tiêu từ 2.000.000 - 4.999.000 VNĐ.

- SILVER: chi tiêu từ 5.000.000 – 9.999.000 VNĐ.

- GOLD: chi tiêu 10.000.000 – 14.999.000 VNĐ.

- ZEBRA: chi tiêu từ 15.000.000 VNĐ trở lên.

Ưu đãi có thể áp dụng cùng các chương trình khuyến mãi khác tùy theo điều kiện từng chương trình.

Màu Sắc

Xóa

Xem

Tím Nhạt

Xanh Nhạt

Kem Nhạt

Hồng Nhạt

Đen

Be Nhạt

Cam Gạch

Xanh Đen

Trắng Xanh

Be

Trắng

Nâu

Cam gạch

Xám Nhạt